Politique de retour et de remboursement
Chez Mansa Shop, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si un article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous le retourner sous certaines conditions.
Comment effectuer un retour ?
Faire une demande de retour
- Rendez-vous sur la page Contact et envoyez-nous un message en indiquant votre numéro de commande dans l’objet.
Préciser les détails du retour
- Indiquez-nous quel(s) article(s) vous souhaitez retourner ainsi que la raison du retour.
Envoyer le colis
- Une fois votre retour confirmé par notre équipe, renvoyez l’article dans son état d’origine et veillez à bien conserver le numéro de suivi du colis.
- Envoyez ensuite un e-mail à mansa.shop5@gmail.com avec le numéro de suivi pour nous informer de l’expédition.
Validation et remboursement
- Dès réception de l’article et après vérification du respect des conditions de retour, nous procéderons au remboursement.
Conditions de retour
✔️ Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés et non lavés.
❌ Les articles endommagés, tachés ou ne respectant pas ces conditions ne seront pas remboursés.
📅 Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
